Pour répondre au mieux aux exigences de criticité, de performance et de sécurité des données sensibles et à caractère confidentiel, caractéristiques communes à nos trois métiers de prédilection (Santé, Finance, Droits d'auteurs), GRITA intègre son infrastructure au sein de centres de données de niveau Tier-III et Tier-IV.
Ces centres d'hébergement sont équipés de solutions technologiques opérées par nos ingénieurs pour assurer la sécurité de l’information et la haute disponibilité de votre système informatique.
Nos moyens techniques: les infrastructures d’hébergement GRITA
Nos Centres de Services sont des plates-formes complètes de niveaux Tier III-Tier IV conçues pour optimiser les processus, les équipes et les technologies.
Ils comprennent les services, les infrastructures, ainsi que les outils matériels et logiciels GRITA. L’installation de votre plate-forme est effectuée au sein d’un environnement d’hébergement de qualité, dédié et adapté sur mesure, mariant serveurs physiques et serveurs virtuels privés :
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Vous bénéficierez de l’ensemble des ressources de votre serveur physique dédié; il en va de même pour les serveurs virtuels privés (non partagés avec d’autres clients),dont la configuration virtualisée est définie sur-mesure.
Vous bénéficierez d’une bande passante dédiée et d’une interconnexion multi-opérateurs via l’intégration de 5 opérateurs de Telecom, desservant plus de 1000 sites utilisateurs sur tous les continents.
forme, isolée par des VLANs selon la norme 802.1q.Les moyens organisationnels pour un hébergement à valeur ajoutée
Pour l’hébergement d’infrastructures, nous mettons en place au sein de nos Centres de services une organisation dédiée dont les différentes équipes sont présentées ci-dessous :
Equipe d’exploitation
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Equipe d’administration
Ces experts techniques interviennent régulièrement sur les architectures (installation et paramétrage système, installation du réseau, gestion des firewalls, diagnostic en cas de panne et suivi). Leurs actions sont coordonnées par un interlocuteur unique, le chef de projet. |
Equipe sécuritéCette équipe assure les missions suivantes :
La configuration de sécurité logique des équipements est réalisée par l’équipe sécurité; elle est basée sur les règles définies dans le Plan d’Assurance Sécurité, adapté au cas par cas à vos besoins. Ce document qui vous est fourni conjointement au Plan d’Assurance Qualité, détaille l’ensemble des règles de sécurité de l’architecture client. |
Equipe Service DeskNous disposons d’une équipe de service desk accessible sur des plages horaires définies* pour toutes les demandes et incidents constatés.(*selon SLA et PAQ adaptés sur mesure) Notre équipe étendue en mode offshore apporte un plus appréciable, pour les domaines d'activité exigeant un service aux utilisateurs en 24/7.
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Cette équipe est chargée de :
Cette équipe se décompose comme suit :
La pertinence et la cohésion des configurations élaborées pour vous, sont garanties par la double transversalité de l’équipe sécurité :
- Transversalité organisationnelle: l’équipe sécurité se positionne en vis-à-vis des chefs de projet, des équipes de support et des équipes d’exploitation ;
- Transversalité temporelle: l’équipe sécurité valide les projets depuis la définition d’architecture jusqu’à l’implémentation finale et continue d’intervenir au niveau de l’exploitation quotidienne.
