TMA : pérenniser votre patrimoine applicatif

Nos services de TMA s’organisent autour des étapes suivantes :

1. Audit des besoins. Nous diagnostiquons vos besoins sur un plan technique, organisationnel et méthodologique et qualifions le niveau de service attendu. Cette étape est soldée par une proposition pour l’organisation d’une équipe adaptée.

2 Définition des engagements. Nous formalisons notre offre sur la base d’un cadre organisationnel listant l’ensemble des règles, processus et engagements pour une gestion optimale de nos services.

3. Phase d'initialisation. Nous prenons en main votre domaine applicatif : formation ou transfert de connaissances, définition des procédures et des outils.

4. Transition et montée en charge. Sous votre contrôle – en mode « assisté », nous ajustons l’organisation et prenons en charge progressivement le pilotage et le reporting.

5. Phase de maintenance. Nous réalisons en parfaite autonomie la maintenance (corrective ou évolutive) de vos applications, tout en l’accompagnant d’un pilotage, du reporting et d’une mesure régulière de la qualité. La maintenance s’effectue avec un contrôle des objectifs sur la base des indicateurs calculés et la mise en œuvre du processus d’amélioration.

6. La réversibilité. Elle s’accompagne d’un plan et d’un planning de désengagement progressif. Nous organisons le transfert de connaissances et l’accompagnement jusqu’à la complète autonomie de vos équipes ou d’un autre prestataire de votre choix.