Une maintenance de parc sur-mesure
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Vous souhaitez :
- Confier à un prestataire extérieur, ayant une compétence spécifique en infogérance, la maintenance de votre parc de micro-ordinateurs et de périphériques associés,
- Déléguer l'ensemble des opérations liées au suivi du parc : évolutions, dépannages et remplacements, mise à niveau des systèmes d'exploitation et des applications, renouvellement des versions, formation et accompagnement des utilisateurs, gestion des sauvegardes et de la sécurité.
Nous vous proposons deux formules « clé en main », comprenant l’ensemble des prestations de suivi et adaptables aux procédures spécifiques de l’entreprise.
La maintenance sur site
 Nous déléguons du personnel doté de compétences en matériels et réseau, directement dans vos locaux. Les ressources humaines et matérielles sont immédiatement disponibles : remplacement de PC et de périphériques par exemple.
La maintenance à distance
 Nous établissons ensemble des procédures précises, tracées et documentées et des indicateurs de service nous permettant de vous garantir une prestation de qualité.
Cette maintenance peut être accompagnée d’un suivi possible jusqu’à 24h/24 et 7j/7 avec un système d’astreinte et des interventions sur site peuvent être effectuées, en fonction des besoins. La prise en main à distance est établie en conformité avec vos propres règles de sécurité.
En complément, nous vous proposons une gamme de services d’accompagnement (support hot line et support extranet) pour les utilisateurs. Ces services facilitent le changement, assurent un support sur site ou à distance et vous apportent des outils d’auto-formation.
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Brochure Service Desk
